Nuevamente producto sin accesorios de cierre

Señores Columbia Chile , me siento estafado nuevamente ,ya que hice una compra hace mas de 2 meses ,la cual llego sin los accesorios de cierre de la parka adquirida . Lo cual me llevo a muchos correos ,tramites y falsos agentamientos para su devolución ,que finalmente no encontraron un cambio para mi devolución , que luego llevo a una larga espera de la devolución de mi dinero. Nuevamente confié en ustedes ,ya que compre nuevamente una parka ,y nuevamente con la misma falta ,que ya raya de lo absurdo , a estas alturas pienso que son una *****a ,o son falsificados sus productos ..no se que pensar . necesito una solución inmediata ,no como al vez anterior ,que fue una experiencia espantosa ..iré al sernac o publicare esto en diferentes medios ,si no tengo una solución hoy.