No llega

Sres. Pido atte.que resuelvan mi problema..el transportista mintió y lo tengo en audio grabado que no quiso despachar a laguna verde Valparaíso para realice dos compras las cuales estaban divididos en dos boletas una la número 021141367 y la otra la número 0019933086 ambas no han llegado y por plazo compré con anticipación para poder cumplir con la fecha de entrega de mi trabajo y no han llamado y tampoco enviando un correo haciendose responsables de la demora me párese poco seria una empresa tan grande y con tanta falta de criterio en el área de despacho yo trabajo en venta y no es la forma de conquistar clientes muy por el contrario