Cobro indebido por baja de clases privadas

Contraté el curso el día 22/06 y adicionalmente tomé un pack de 10 clases privadas por $ 40.000 para 2 personas (total $ 80.000). El servicio tiene renovación y cobro automático, por lo que si quería darlo de baja, en este caso, debía ser antes del 22/07. Estoy intentando hacer la baja desde el día 19/07 (4 días antes de la fecha indicada) . He escrito al whatsapp y he llamado 5 veces. Tambien me han llamado en varias ocasiones, dejandome en espera mientras realizan la gestion asociada a la baja. En varias de esas ocasiones esperé casi 10 minutos en linea, sin tener repuesta. Hoy, nuevamente me llaman y me indican que el servicio sigue activo y que para hacer la baja debo estar al día. Obviamente le comenté a la persona todas las veces que he intentado hacer la baja sin respuesta positiva, recalcando que la responsabilidad era de ellos. Ellos fueron los que llevaron la situación a esta instancia.Espero tener pronta solución.