Incumplimiento de servicio

Tenía reservado ( y pagado) un servicio privado de traslado al aeropuerto hoy. Tenían que recogerme a más tardar a las 6:28 am. Llegando esa hora, y al no llegar el vehículo, llamé para saber en qué lugar se encontraba. Para mi sorpresa y espanto, la mujer que me atiende me dice que "no tenían vehiculos en mi zona", por lo que lo habían cancelado (sin siquiera darme el aviso). Sólo por suerte no perdí mi vuelo, ya que había un uber cerca. Pero no puedo creer la falta de seriedad de una empresa dedicada a traslados al aeropuerto. Hasta el momento no me han contactado para hacer devolución de mi dinero.