No devuelven dinero de nota de credito

Fui a devolver zapatos de marca a la tienda CAT y para la devolución me dijeron que no tenían efectivo y que podían hacer la devolución solo por transferencia, que tenia demora de una semana, esto fue el día miércoles 2 de Junio y al día de hoy no me han hecho la transferencia de devolución solo tengo mi numero de nota de crédito y en atención al cliente dicen solamente que mi solicitud esta en proceso y son incapaces de solucionar el problema. Increíble que algo tan simple como una transferencia se les complique tanto, realmente nefasta la atención y pésima experiencia como cliente con esta marca...