Por no entrega de productos

El día 04 -06-2021 compramos un reloj por Internet la compra fue super rápida el problema es que ellos lo entregaron a chilexpres y se deslizaron del asunto ellos no se preocupan si el cliente recibe o no el producto ya estamos 16-06-2021 y no sabemos nada ni por parte de chilexpres ni menos de festina hemos llamado a los teléfonos de festina y no contesta nadie pero para vender si atienden altiro