- , Chile
- 28, Marzo 2021
- Número: 780967
Compre un producto a esta tienda on line el 29/12/2020, el cual nunca llego a mi casa ni tampoco se nos dio información del movimiento de este ya que se compro con seguimiento, en febrero me acerque a las oficinas de correos de chile en Maipú, y el jefe de sucursal me dijo que el paquete se entrego por error en otra dirección (política de Cierela según su pagina ellos se responsabilizan de cualquier inconveniente con la compra). a lo cual acudí al sernac para poner mi reclamo el cual fue acogido, la solución y respuesta de correos de chile fue que regresarían el dinero del valor de la compra a Cierela. llevo 10 correos a cierela sin respuesta de ellos ni solución, se quedaron con el dinero y ninguna solución con mi compra, e buscado su nombre varios lugares para poder hacer la denuncia en sernac y no aparecen en nada solo este nombre Cierela y ninguna figura legal.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
devolución del dinero
Autor: C.J.