Incumplimiento de plazos

Compré un reloj a esta empresa con fecha 19 de Diciembre del 2020, despues de 1 mes sin saber nada de mi pedido comencé a consultar, pasó un par de semanas y me responden vía correo [email protected] mencionando que mi pedido llegó el 31 de Diciembre a Chile, que específicamente se encuentra en Aduanas y que posteriormente lo derivarán a correos de Chile para realizar el despacho a su hogar. Hoy con fecha 08 de Marzo aún no se nada de mi pedido, dejaron de respnder mis mail y mis mensajes a travez de Facebook. El plazo de de entrega que ofrecen es de 21 a 42 días hábiles, plazo que ya se cumplió y aún no se cumple la entraga.