Producto llegó roto y no responden

Compré una silla gamer marca Razer, por lo que se entiende que no son sillas baratas y al momento de que la silla llegó a mi domicilio la caja vino con unos orificios (la entrega estuvo a cargo de Starken). Al abrir la caja habían componentes de plástico que venían rotos y un apoya brazos en muy mal estado. Por la garantía, el mismo día hice el reclamo y la empresa SP Digital luego de reiterados correos y de insistir en que el problema es de Starken dejaron de contestar mis correos y no atienden los llamados. Considerando que es un producto caro ($340.000 aprox) al menos deben hacer valer la garantía que se supone que existe al momento de comprar sus productos. Una burla.