No realiza devolución por cobro no anulado.

El 26 de diciembre de 2020 realice una compra en la empresa Zara Home Chile, cuyo monto fue cargado a mi tarjeta. Pasada una semana de parte de Zara Home me envían un correo para indicarme que no podrán despachar uno de losproductos por no contar con stock y que descontarían el valor de ese producto del valor inicial ya cargado a mi cuenta. Pero sucedió que me cargaron una nueva compra descontando el valor de ese producto y en ningún momento anularon el monto de la compra inicial realizada el 26 de diciembre.En enero vi reflejado como devolución el valor de la cuota 1/3 y pensé que esto sucedería con la dos cuotas restantes, cosa que no ocurrió.Envié innumerables correos a Zara Home en busca de una solución, a lo que ellos solo respondieron que en su sistema la devolución aparecía como realizada correctamente. Les pedí que me enviaran la nota de crédito correspondiente para yo poder gestionarlo con mi banco, tampoco me enviaron ningún comprobante. Solo innumerables correos de respuesta donde me exigían que yo debía enviarles el código ARN de la operación, código que luego de cuatro meses pude conseguir con Banco Falabella, donde aseguran que no figura ninguna devolución adicional más que la correspondiente a enero de 2021 por parte de Zara Home.Hace una semana envié dicho código con la esperanza de que me entregarían una solución, para mi sorpresa y decepción su respuesta volvió a ser la misma “en nuestros sistemas la devolución aparece generada de manera correcta”, volví a exigir algo que compruebe que lo que dicen es cierto, ya que yo tuve que pagar una compra que nunca realice y que e ellos cargaron a mi tarjeta. Hasta el día de hoy no logro obtener una solución por parte de Zara Home Chile.