Cobro indebido

A quien corresponda; Soy alumno matriculado en 1er Año de la carrera de Administración de empresas del Instituto IACC.El motivo de mi correo es la molestia y preocupación por el cobro de interés del 2,24% sobre la cuota pactada por el pago con mi tarjeta de crédito VISA del Bco Chile sobre el arancel anual de la carrera.Lo anterior tiene referencia a que según la ejecutiva comercial que me atendió y realizó el proceso de matrícula Karla Morales Varas, me indicó que el pago del arancel anual por el medio indicado no tendría recargo de interés. Ofreciendo para este efecto la posibilidad de pago de 6 a 12 cuotas a precio contado.Expuesto lo anterior, hoy me veo con un recargo por cuota mensual del 2,24%, que proyectado a las 12 cuotas asciende a un monto de $140.172.- que no corresponde según lo informado previamente por su ejecutiva de IACC.Detallo cobro de arancel más excedente por interés:Arancel Anual Pagado: $925.200.- / 12 Cuotas x $77.100.- / Cuota cobrada +2,24% = $88.181.- / Cobro interés x 12 cuotas $140.172.- sobre el arancel acordado.lamentablemente debo expresar mi profunda molestia con la ejecutiva porque no me ha dado respuesta desde el jueves 30 de septiembre 2021.- cuando expuse mi preocupación por primera vez sobre este tema al percatarme de este cobro de interés. Me he tratado de comunicar en reiteradas ocasiones sin poder tener respuesta alguna al respecto hasta la fecha. Me comunique con la plataforma de atención telefónica la cual emitió un ticket hacia el requerimiento con la ejecutiva, el cual fue cerrado por Karla sin dar respuesta mayor a un “Hola Buenas Tardes” en whatsapp.Posterior a lo anterior y reconociendo el error de la ejecutiva que los representa. No han dado respuesta satisfactoria de mi reclamo, intentando desviar la responsabilidad hacia el banco y no hacia su institución educacional la cual utiliza el medio de cobro de las tarjetas de crédito. (El banco es un Canal por el cual se asocia una tarjeta de crédito. Los convenios o acuerdos son directamente de las instituciones que venden el producto o servicio con la plataforma de cobro de Crediticia).