No me dan respuestas sobre la salida intermedia que solicité

Hablando con mi consejera , le comento que necesito saber cómo puedo obtener el certificado de Técnico Superior en Gestión de Calidad , cabe destacar que la carrera es a nivel ingeniería , ella me comenta que existe una salida Intermedia y que ahora que estoy en la última etapa de los dos años puedo hacerlo , me envió los formularios para convalidar mi práctica con el trabajo , y dando me cuenta que los formularios eran de la carrera de ingeniería no de Técnico súperior, la llamo y me atienden otra consejera y le explicó el caso y dice que no puedo hacer salida intermedia por entre en mayo de 2021 y las salidas son para los que ingresaron en marzo del 2022, me generó un ticket para hablar con mi consejera , el cual me dice lo mismo ,y que generará otro ticket para consultar a su superior , después de una semana se repite la misma historia y me pasan a un concejero el cual me dice que mi consejera está de vacaciones y no sabían del caso , le pido a él que necesito escalar este tema , cómo me puedo comunicar con un jefe de carrera o decano o lo que exista en el instituto , me aseguro que me llamaría al otro día dandome respuestas , y ya pasaron dos días y nada .. ninguna respuesta