Discriminacion

Hemos sido victimas de discriminación por parte del personal de KLM , presentamos toda la documentación al personal de klm que desconocía cual era el documento que se exigía en Chile , le mostramos el documento en ingles y señalaba que se precisaba el c-19 le mostramos que ese era el documento y no quería , nos corrían para un lado , fueron despectivos y al final dijo que uno podía viajar y el otro no , indicaron que llegaron tarde al check in y estábamos a las 11:00 de la mañana en el aeropuerto y el vuelo era a las 17:00 , nos trataron pésimo , tratamos solucionar desde KLM Chile y lo único que hicieron fue tenernos 1 hora al teléfono para después decir que el cambio de pasaje valía u$3.000 por persona , fue discriminación pura , teníamos vuelo de conexión de Ámsterdam y tampoco buscaron solución , estoy muy arrepentido de haber comprado el billete con ustedes , tengo pruebas claras del abuso hacia nosotros y la falta de seriedad al no saber cuales son los documentos que se requerían , la persona encargada no se tomo el tiempo en ver que el documento correspondía y que no nos faltaba nada , hare un reclamo al sernac y problemas.cl aportando todo lo que tengo para que esto no quede así , el funcionario de klm dijo que el documento estaba mal y que se necesitaba 48 horas antes obtenerlo y el documento dice que es dentro de las 48 horas como se ve en el texto adjunto , me quejare de todas las maneras posibles , el daño ocasionado y la falta de ayuda al cliente es impresentable , si necesitan documentos adicionales quedo atento , espero se me reintegre el viaje de vuelta ya que no fue culpa nuestra la ineptitud de su personal y mala atención