devolución de dinero

Compré una fosa séptica con debito y la devolví el mismo día 14 septiembre y hasta el día de hoy 8 de octubre, no me devuelven el dinero llamo a Santiago me dicen que en Talca tengo que verlo voy a Talca y me dicen que en Santiago tengo que verlo 4 semanas ya me llaman para decirme que tengo que tengo que yo encargame que me devuelvan la plata, llega a dar vergüenza parecen niños peleando quien tiene la culpa Santiago o Talca, que me llama Talca diciendo 2ue porqué llame a Santiago... Siendo que lo único que quiero es qué me digan una fecha exacta de la devolución de la plata