No despachan ni entregan informacion real

Buenos Diasel dia 29 de agosto realice una compra de una lampara, espere el tiempo que indica su web que debería demorar el despacho, pero aun siendo 21 de octubre no ha sido recibida, todas las semanas pregunto y me dan la misma información> Buenas tardes estimada, junto con saludarla le comento que los despachos están programados para esta semana. Una vez despachado le enviaremos un mail informando que su pedido va en camino, y posterior a esto enviaremos la orden de transporte para seguimiento en linea. Saludos cordiales.sin embargo eso no sucede y semana a semana debo contactarme, hoy les escribo de nuevo y la respuesta fue obviamente la misma pero se suma a que como realice reclamo ante el sernac ahora la comunicacion es a traves de ellos.... esa es la respuesta de atencion al cliente.No compren en esta empresa si no quieren pasar un mal rato!!!!!Hoy es 21 de octubre y aun no hay información de mi despacho desde el 29 de agosto que compre una simple lampara.