Retraso entrega falsa

hace 4 meses que compre una S. reciproca , de $69.000 monto que cancele por servipag.despues de dos meses de reclamar a una tal M. , aparecio en la pagina de seguimiento del producto que habia sido entregado , lo Cual es falso.......NO HE RECIBIDO NADA.... sin embargo en esa pagina dice que esta entregado...No ha forma de reclamar mas que enviar correos a [email protected] responde por reclamar el reembolso de lo cancelado...ESTA EMPRESA ES UNA *****a . NO COMPREN.NO SE QUE MAS HACER ; RECLAMAR EN sernac