Intermitecia de internet

el servicio se encuentra en un estado de conexión bajo, menor de lo esperado, experimenta además constantes caídas sin solución inmediata ni dentro de días posteriores, por otra parte no se cumple con el total o la media de estado de conexión y no se me ha informado ni dado alguna solución sobre la misma estando con el problema constante durante semanas y ni servicio al cliente o técnicos de la empresa hacen acto de presencia después de constantes informes sobre la situación del servicio.