No recibe pago de tarjeta tenpo, no permite acceder a promoción que es hasta hoy 31 08 2022 , la página se m

Estimados: Buenos días, paso a comentar la razón de mi reclamo. Hace 2 semanas obtuve la tarjeta Tenpo, con la finalidad de acceder a descuentos que aparecen en su página. En Valdivia registran convenio con Amigasco Valdivia, pero desde que obtuve la tarjeta Tenpo para para acceder al descuento del 40% y el cupón de $4.000.-, que figura en su página, la cual vence hoy 31-08-2022 y todos los días e ingresado a distintas horas del día en oportunidades encuentro abierto el local y al realizar el pedido cuando quiero cancelar usando la Tarjeta Tenpo, me aparece un mensaje que dice "No se puede acceder con este medio, cancelar con otro medio de pago", luego al intentar nuevamente realizar la compra el local o la tienda aparece cerrado por hoy y por ende no se puede realizar la compra. Comprenderán que en los tiempos que se están viviendo las personas buscamos ahorrar lo más que se pueda, sobre todo en gas y otros gastos básicos necesarios en el hogar, entonces considero que es una falta de respeto y publicidad engañosa de ustedes como también de la empresa distribuidora de gas.Cabe destacar que he realizado compras con la tarjeta Tenpo en otros delivery's y no he tenido problemas al realizar la transacción de pago. Además que el día de ayer me comunique con la mesa central de Tenpo y realice la misma consulta ( N°709520) para ver si el problema era de parte de ellos o si había problemas con la tarjeta al realizar el procedimiento de pago, primero intentamos realizar la compra y me fueron dando las indicaciones de los pasos a seguir y nuevamente ocurrió el mismo problema y nuevamente al intentar realizar por segunda vez la compra la tienda figuraba "cerrada por hoy", posterior a eso me sugirieron comunicarme con ustedes para ver si el problema estaba relacionado con la empresa que promocionan en su página, consulta que realice ayer por chat, la que fue atendida por una operadora de nombre Luisa F., a quién le explique la situación, pero no me dio ninguna solución y después de un rato la página se cayó y luego de un rato el chat figuraba cerrado, entonces no recibí ninguna solución a mi problema. Considero que esto es publicidad engañosa y una burla para los usuarios de su página, independiente de que la empresa Pedidos Ya considere que es el distribuidor asociado en este caso quién tendría la responsabilidad frente a esta situación, pero son ustedes quienes ofrecen en su página el servicio de dicha distribuidora de gas. Adjunto 4 capturas de pantallas de la consulta realizada por chat el día de ayer con una operadora de Pedidos Ya, como respaldo de lo narrado. Entiendo también que como consumidor tengo todo el derecho a realizar la consulta en el sernac de lo ocurrido. En espera de una favorable acogida, saluda cordialmente,Elizabeth Contreras [email protected] + 56985490989