Calidad producto y respuesta

En octubre compre a Isabella-Moda, on line, una chaqueta de cuero que en su descripción decía "100% cuero". Después de 50 días (en ninguna parte de la página indican en cuento tiempo llegan los productos), me llegó una "chaqueta de plástico" desde China, horrible y con un calce de talla que no corresponde.Les escribí para la devolución y me indicaron que ellos están en España (primera noticia que es una empresa no chilena) y debo enviar el producto allá, pagando yo el envío), no obstante, en su página indican que tienen representación y bodegas en Chile. Obviamente el envío es más C. que el producto. En resumen: 1. Empresa Española, no chilena como aparentan2. Sin oficina ni nada en Chile como lo indican en la página, es decir, no hay donde reclamar/devolver productos)3. Mis quejas nunca me las respondieron, sólo se limitaron a señalar que tenía que enviar el producto a España y cuando lo recibieran verían si me devolvían lo pagado.4. La calidad de sus productos es horrible, pésima experiencia.5. No compren en esta tienda. es una *****a que usa el argumento de devolución, con costo del cliente.