Cobro

Buenas tardes, el día 31-01-2022 realice una compra en sector de Huaquen por $120.660 la cual la maquinita arrojo error, a lo cual hice la transferencia por el pedido, llegando a mi trabajo me llega la notificación de la compra hecha con mi tarjeta de crédito visa banco BCI , llame al negocio que es una ferretería y le explique al caballero,, donde el reviso su cartola y no le aparecía el dinero , a lo cual me indica que lo mas probable que mi banco me haga reposición del dinero a mi tarjeta, llame a mi ejecutiva la cual reviso en el sistema y me envío los certificados correspondientes de la compra hecha y cargada a mi tarjeta, ya estamos a 7 de febrero y a la ferretería aun no le aparece el monto de la compra y con documentación y todo nadie se hace cargo de la devolución del dinero.