Redelcom

Resumen Redelcom:

La empresa Redelcom ha recibido una gran cantidad de reclamos de sus clientes, los cuales se pueden agrupar en tres principales motivos: cobros indebidos, fallas en los equipos y problemas en los depósitos. Estos problemas han generado una mala atención, estafas, errores en transacciones, cobros duplicados, abonos pendientes, boletas no emitidas, falta de dinero en los depósitos, entre otros. Esta tendencia es preocupante y requiere una acción inmediata por parte de la administración de la empresa. Se recomienda realizar una investigación exhaustiva para identificar las causas de estos problemas y tomar medidas para solucionarlos. Además, se debe mejorar la atención al cliente para evitar futuros reclamos.

19.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

cobro indebido dinero tarjeta venta equipo servicio plata pago máquina falla depósito dan compra dia cuenta maquina vece devolución abono hay respuesta depositan 0 boleta fecha factura deben comercio falta doble pagan esperando responde responden sistema duplicado producto atención llega devolucion solución injustificado ventas . , deposito descuento cumple dineros realizan cliente electrónica pendiente transaccion telefono tema poder monto cambio llevo llamar estafa incumplimiento tiempo juegan contrato está compre 1 inhabilitada. febrero abonan indevido depositaron hago cual descuentan, deficientes corriente emisión uno do boucher llevan informados 2 cobro. debito emite pero efectuado voleta credito reversa solicito iva 23,varia perdida pagar

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
25-09-23	Redelcom - retencion de dinero	36
22-09-23	Redelcom - Descuento de comisiones.	36
22-09-23	Redelcom - Cobro Indebido	25
21-09-23	Redelcom - Cobros indebidos	46
21-09-23	Redelcom - Estafa masiva a Pymes	71
21-09-23	Redelcom - Estafa	35
14-09-23	Redelcom - Inoperantes	45
14-09-23	No Resuelto Redelcom - registro	31
11-09-23	Redelcom - Terminal R3 en ocasiones no acepta tarjetas internacionales	50
10-09-23	No Resuelto Redelcom - Máquinas no arrojan los productos	27
09-09-23	Resuelto Redelcom - Falla de la maquina	46
04-09-23	No Resuelto Sernac Redelcom - No abonan depósitos pendientes	50
03-09-23	No Resuelto Sernac Redelcom - Duplicó comisión de venta con tarjeta	49
01-09-23	Redelcom - No envían boletas a SII	48
01-09-23	No Resuelto Redelcom - Cobro indebido	35
31-08-23	No Resuelto Redelcom - No depósito de mis ventas de 5 días	38
24-08-23	Redelcom - Los equipos no sirven	130
16-08-23	Redelcom - no ingresa las boletas a Sii	69
12-08-23	No Resuelto Redelcom - Estafa	83
04-08-23	Redelcom - Cobros indebidos	88
02-08-23	Redelcom - Cobros indebidos y no se hacen responsables	80
31-07-23	No Resuelto Sernac Redelcom - Ticket sin respuesta No.641875 Esperando aprobación Comercial y activación sodexo	63
27-07-23	No Resuelto Redelcom - No me deposita a la cuenta rut	65
26-07-23	Redelcom - ya no venden cable cargador equipo R2	82
22-07-23	No Resuelto Redelcom - estafa	95
21-07-23	No Resuelto Redelcom - No realiza abono	89
17-07-23	Resuelto Redelcom - No realizan los abonos	119
16-07-23	No Resuelto Redelcom - Boletas no emitidas	85
16-07-23	Resuelto Redelcom - Caída máquina sistema tema pago	106
10-07-23	Redelcom - Informacion servicios impuestos internos	89
07-07-23	No Resuelto Redelcom - Cobros no especificos	69
05-07-23	Redelcom - Devolución de dinero por error de transacción	81
27-06-23	No Resuelto Redelcom - Poco claro en la devolucion de los dineros	82
27-06-23	Redelcom - Mala atención	86
14-06-23	Redelcom - No pago del dia 8 junio 2023	128
09-06-23	No Resuelto Redelcom - Montos depositados incorrectos, siempre hay un cardo que supera los 1000 pesos en cada depósito	89
06-06-23	Redelcom - Cobros indebidos	115
30-05-23	Redelcom - Cobro indebido	79
25-05-23	No Resuelto Redelcom - Vendedor deja maquina y activa el servicio sin ser contratado	113
25-05-23	redelcom - deposito de ventas	115
23-05-23	No Resuelto Redelcom - Cobro	78
19-05-23	Redelcom - Depósitos inferiores a lo correcto	112
12-05-23	No Resuelto Sernac Redelcom - Compra que no realice	149
29-04-23	Redelcom - Con fecha 29 de abril recibí un abono de $343 es una burla	103
25-04-23	No Resuelto Redelcom - Devolución de dinero	159
17-04-23	Redelcom - Falla en equipo	119
13-04-23	No Resuelto Redelcom - Devolución de dinero	121
13-04-23	No Resuelto Redelcom - Cobro de mi tarjeta cmr	383
12-04-23	Redelcom - Falla en la máquina	197
12-04-23	No Resuelto Redelcom - Falta de dinero en el depósito	106
04-04-23	No Resuelto Redelcom - Fallas de Conexión, dobles cobros.	79
01-04-23	No Resuelto Redelcom - Doble cobro a clientes y mala señal de el dispositivo	133
20-03-23	Redelcom - Cobro indebido duplicado	205
15-03-23	Redelcom - Falla en el equipo	133
11-03-23	No Resuelto Redelcom - Hago compra de un producto el cual me descuentan, pero no me dan el producto	150
08-03-23	Redelcom - No Depositan Juegan Con La Plata De Uno , Llevo Dias Esperando	236
06-03-23	Redelcom - No me depositaron la plata	155
05-03-23	Redelcom - Cobro dos veces una compra en comercio	286
03-03-23	No Resuelto Redelcom - Falla En Equipo	151
03-03-23	Redelcom - Cobro indevido	128
27-02-23	Redelcom - No me pagan en los tiempos de contrato	109
23-02-23	Redelcom - Cobro indebido .	208
21-02-23	Resuelto Redelcom - Desde jueves 16 de febrero la máquina para pagos con tarjeta está inhabilitada.	125
10-02-23	No Resuelto Redelcom - Problemas de conexión durante toda la tarde del 09 02 23,varias perdida de venta por no poder pagar con tarjeta	127
09-02-23	Redelcom - No depositan los pagos efectuados con tarjeta de credito o tarjetas de debito llevan de 10 dias y no depositan , no	168
09-02-23	Redelcom - Abono pendiente	118
08-02-23	No Resuelto Redelcom - No emite voletas de venta con iva y no responde telefonos	119
31-01-23	Redelcom - Cobros indebidos	114
29-01-23	No Resuelto Redelcom - Cobros no informados	108
26-01-23	Redelcom - Cobro indebido	92
25-01-23	Resuelto Sernac Redelcom - Cobro de 3 veces una transaccion en comercio	147
23-01-23	Redelcom - Solicito Reversa por cobro.	133
23-01-23	Resuelto Redelcom - Cobro 3 veces sin emisión Boucher	708
21-01-23	No Resuelto Sernac Redelcom - Falla de la máquina y no abonan mis ventas	106
20-01-23	Redelcom - Monto sin devolución	118
17-01-23	Redelcom - Cobro indebido	129
16-01-23	No Resuelto Sernac Redelcom - Cobro 3 veces en cuenta corriente	126
04-01-23	Redelcom - Equipos Deficientes	106
03-01-23	Resuelto Redelcom - No pagan a la fecha indicada y juegan con la plata	166
30-12-22	Resuelto Redelcom - No pagan	108
26-12-22	Redelcom - Cobro indebido de produccto	86
07-12-22	No Resuelto Sernac Redelcom - Baja de servicio	185
05-12-22	Redelcom - Cobro indebido mensual descuentos injustificados	87
01-12-22	No Resuelto Sernac Redelcom - Cobro sextuplicado de tarjeta en maquina cobro bancario Redelcom	112
30-11-22	No Resuelto Redelcom - No devolución de dinero	107
29-11-22	Redelcom - Me deben plata, ventas no grabadas	127
21-11-22	Resuelto Redelcom - Cobro de factura electrónica cuando no he solicitado el servicio	75
21-11-22	Redelcom - No hay devoluciones compra combustible	125
16-11-22	Redelcom - Mal cobro	102
15-11-22	Redelcom - No me llega mi plata de venta a mi cuenta	179
11-11-22	Redelcom - La máquina mala y no transfieren a la fecha	120
04-11-22	Redelcom - El servicio de tarjetas no está funcionando por segundo dia	87
04-11-22	Redelcom - No pago de ventas	88
01-11-22	Redelcom - Cobro indebido	136
24-10-22	Redelcom - Desconozco cargos	221
21-10-22	Redelcom - Recargo y no llega la plata	103
13-10-22	No Resuelto Redelcom - Pésima post venta, sistema deficiente	285
05-10-22	No Resuelto Redelcom - no me han enviado la factura de la compra	306
04-10-22	Redelcom - Cobro indebido en mi cuenta	75
01-10-22	No Resuelto Redelcom - Cobro indebido	111