Carlos, un pequeño empresario, ha levantado la voz para denunciar una práctica desleal y engañosa por parte de la empresa de pago con tarjetas "Redelcom". Esta firma, que se promociona ofreciendo bajas tasas de comisión a las pymes, es acusada de estafa masiva, al realizar cobros retroactivos sin aviso previo.

La táctica de Redelcom, según relata Carlos, es simple pero efectiva: atraer a nuevos clientes con una tasa de comisión baja, para después, una vez que el cliente ha firmado el contrato, aumentarla sin previo aviso. Pero eso no es todo. La empresa también realiza un cobro de "reajuste" retroactivo por el tiempo en que se cobró la tasa promocional. Este cobro, que puede llegar a cientos de miles de pesos, no es comunicado al cliente ni antes ni después de ser realizado.

Esta situación, que ha afectado a un número indeterminado de pymes, pone en evidencia la falta de transparencia y ética de Redelcom. La empresa no solo no informa a sus clientes sobre los cambios en las tasas de comisión, sino que tampoco es capaz de explicar cómo se calcula el cobro retroactivo.

Carlos y otros afectados están reuniendo casos para presentar una demanda colectiva. Además, instan a quienes hayan pasado por esta situación a denunciarla a través del Sernac y la Comisión para el Mercado Financiero.

Esperamos que esta denuncia sirva para poner en alerta a otras pymes y evitar que caigan en la misma trampa. También esperamos que las autoridades tomen cartas en el asunto y sancionen a las empresas que, como Redelcom, se aprovechan de la confianza de sus clientes para obtener beneficios ilícitos.

En un momento en que la economía está golpeada y las pymes luchan por sobrevivir, prácticas como estas son inaceptables. Es imprescindible que se establezcan mecanismos de control más efectivos para proteger a los pequeños y medianos empresarios de este tipo de estafas.

Margarita A.I.
Reclamos.cl