No puedo ingresar al portal

Desde el 8 de octubre que estoy tratando de activar mi cuenta del portal de Redelcom,llamo todas las semanas porque me tienen siempre 1 hora en línea y me dicen estamos escalando su caso.Llevo 1 mes esperando y siguen con lo mismo en este tiempo me han realizado 3 pagos(vale vista) 1 cada semana para cobrar por caja en banco bci ,fui al banco hoy 6 de noviembre y no es tan fácil debo presentar documentación para cobrarlos.El problema que si ellos desde su soporte no me pueden enviar ese enlace para crear una contraseña no puedo revisar ventas y no he podido ingresar una cuenta para que hagan los depósitos.Porque, yo no tendría porque ir al banco esos depósitos se hacen cada 48 horas y no 1 por semana como lo han hecho en este tiempo .No sé responsabilizan por lo sucedidoSi me llegan correos desde sus cuenta de [email protected] por ese medio me envían la información de los vale vista y publicidad pero no pueden enviar lo más importante porque desde la cuenta de soporte no llegan los correos a [email protected] que es la cuenta que registre en mercado pago o para recuperar contraseña tampoco llegan.No puedo esperar 1 año sin saber cuánto es lo que me deben depositar .Además el primer vale vista fue emitido el día 18 de octubre,luego el 28 de octubre y el 04 de octubre.Están incumpliendo con todas las normativas primero porque esos pago se han realizado después de 10 días luego 10 días más y 7 días,cuando ellos deberían hacer sus depósitos cada 48 horas. 78.017.xxx-x Cristales Amatista SPA