No cumplen fechas

El día 27/12/21 realice una compra de aire acondicionado con instalación por aireacondicionado.cl , la vendedora me dio fecha de instalación el día 3/01 , me quedé esperando hasta las 18 hrs y no fueron capaces de contactarme para decirme que no vendrían, yo contacté a la vendedora y ahi recien se me indicó que vendrían al siguiente dia, a lo que les respondí que tenia que trabajar por lo que por favor viniesen el día 5/01, me confirmaron en la mañana que vendrían sin embargo sin un horario aproximado, de nuevo me dejan esperando sin avisarme nada y yo contactando a la vendedora ya que no me han dado el contacto de quien coordina.la empresa en la factura dice ave fenix spa, direccion ahumada 312. Rut 77.331.xxx-x. Clatamente no puedo estar sin trabajar todos los dias si me dicen que vendran y no cumplen ,además, no avisan por ningún medio,yo debo estar contactandolos.