Cuenta bloqueada preventivamente???

me bloquearon mi cuenta de la nada, me depositaron 100.000 a mi cuenta de tenpo y a la hora de ingresar a la app para transferirla a mi cuenta banco estado personal, me dice contraseña incorrecta. cuando intento recuperar mi clave con los 3 metodos que te dan, en ningúno te llega dicho codigo... llamo por telefono y dicen que mi cuenta se bloqueó preventivamente, ingresaron el reclamo y me "avisarán" cuando se solucione, pero por lo que veo en rrss y en esta misma pagina, hay harta gente igual que aún no le dan solucion.. necesito LA PLATA URGENTEMENTE!!!! lo mas fome es que esa plata era para pagar mi matricula para la u y gracias a "Tenpo" no podré estudiar... solucionen mi problema porfavor!!!!!!!!! gracias.