Producto no llega

El día 30-06-22 debía llegar el producto a mi domicilio a través del courrier que ellos manejan como proveedor y del yo cuál pagué por los gastos de envío al momento mismo de comprar el producto vía ecommerce. El despacho no llega, nadie me contacta y al averiguar por cuenta propia, la excusa del courrier es que “no encontrarón mi dirección”. Desde el día 30-06-22 al presente, no he tenido más novedades. Mi producto está en el aire y se culpan mutuamente entre la empresa que me vendió el producto y el courrier. Quise anular la compra y la empresa se negó, argumentando que el producto no está en sus bodegas. No tengo boleta ni factura por parte de esta empresa, solo la orden de compra y la glosa de descuento en la factura de mi tarjeta de crédito bancaria.