Su vocabulario frente a los usuarios

Buenas tardes soy usuria por muchos años de F09 acabo de estar en el paradero en Elisa Correa llego la micro estuvimos esperando mas de 20 minutos y la micro se fue cuando le pregunte porque se iba la Fiscalizadora Janara me responde de muy malas formas que la micro se iba porque no trabajaba mas, esperamos otros 20 minutos si no fue mas cuando el otro Fiscalizador le pregunto porque no llegaba la micro y ella lo empezo a insultar a garabatos muy bulgares.Entiendo que alomejor este cansada o con frio pero no es la forma. Y es una falta de respeto para los usuarios que ya llevábamos mucho rato esperando