Producto no llega

en diciembre del 2021 realice una compra que a la fecha 17 de mayo 2022 esta no llega , he mandado muchos correos y mensajes de whatsap y solo se disculpan , pagué vía web el producto alrededor de $14.990. Según lo indicado en la página web los tiempos de entrega eran alrededor de 10 días hábiles, no envían boleta, soporte luckystarchile.com y el WhatsApp de soporte luckystar entregan únicamente disculpas, el número de rastreo no está habilitado para hacer seguimiento al producto. Dicen que están retrasados por las contingencias de la pandemia,. Por eso advierto a posibles compradores de que esto es una *****a . no comprar en LUCKY STAR.Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que los sancionen legalmente