No envían producto y no responden

El día 16 de abril compré un sofá a través del servicio de chat por whatsapp a la empresa Pantano Pallet. Luego de la compra me indicaron que el despacho sería el día 06 de mayo. El producto nunca fue enviado. Me comuniqué a través del chat entre el 06 y el 13 de mayo y me indicaron que estaban trabajando en ello, que habían tenido problemas con la empresa distribuidora. El día 12 de mayo se comunicó una representante de la empresa explicando que por las dificultades con la empresa de transporte, pantano dispondría de un camión que llevaría el producto. Y que el producto llegaría el lunes 16 de mayo. la empresa nunca envió el camión. El día lunes 16 me indicaron que habrían inistido con la empresa de transporte y quedaron de enviar el número de seguimiento, pero nuevamente no lo hicieron. El 17 de mayo solicité la devolución del dinero, y que necesitaba el comprobante de anulación y confirmación de como se devolverían los dineros, pero no lo hicieron.OJO con esta empresa. Si tienen una alternativa compren por otros medios, no se hacen responsables, no responden, mienten descaradamente y no dan ninguna seguridad a los clientes.