No puedo acceder. me dice que el rut y contraseña no corresponde gane 100000, pero seguí jugando y ahora

Yo tengo un premio de 70000 mil pesos y ingrese todos los datos para cobrar y hubo un problema con el correo, que cuando ingrese para cobrar era mi nombre con b larga y después no se que pasó y quedó el correo con v corta, y ahora no me deja ingresar de ninguna forma y yo gane el 19 de agosto de 2022, podrían ayudarme para cobrar por favor, es poca plata pero para mi es arto ya que no tengo trabajo