Artículo comprado incompleto

Compré un lavamanos con mueble en la página de MK para un baño que estaba construyendo, el precio tenía descuento, y el artículo llegó embalado y bien cerrado, no lo ocupé de inmediato ya que el trabajo aún no estaba listo. Ahora que lo voy a instalar me percato que faltan piezas ( rebalse), la cual no venía, llame al servicio al cliente y me respondieron que como ha pasado mucho tiempo (4 meses) no responderían. La verdad es que cuando llego nunca pensé en revisarlo ya que erróneamente pensé que una empresa sería como creí que era esta, no tendría estos problemas en sus productos, ya que a pesar de tener descuento el artículo costo bien caroMala experiencia, perdieron un cliente.