Pésimo servicio

Buenas tardesEl 3 de enero cotice un servicio para mudanza con Mudango, donde muy amablemente me atendió Ramiro Torres quien me indico el valor del servicio más IVA, por lo que siempre le pedí el valor final. Me dio el valor final y aunque era más alto a lo que ya habíamos cotizado, decidimos tomar el servicio porque contaba con garantía para la carga. Realizamos el abono del servicio para reservarlo y hacer nuestro viaje el 12 de enero. el viernes 6 de enero asistió una persona a revisar la carga que teníamos y determinar los bultos y muebles que teníamos para la mudanza. Habíamos hecho la cotización, pero claramente hay cosas que no estaban declaradas con exactitud por que aún no estaba el total de la casa embalada.Después de esa visita me llego un recalculo del valor de la mudanza que era $200.000 pesos más caro que lo informado inicialmente. Ahí comenzó todo.... Hable con Ramiro quien me dijo que el alza era porque llevábamos 3 mts cúbicos más que lo declarado. Le indique que eso nunca me lo había informado, por lo que no aceptaba esas condiciones. Cuando cotizamos y decidimos tomar el servicio, esa pequeña observación nunca la hicieron (tengo todas las conversaciones grabadas), por lo que reclame a la empresa (solo faltaban unos días para la mudanza), ya que eso no estaba en mi presupuesto, de acuerdo a lo que habían informado.me derivaron con post venta porque la venta ya se había hecho y Ramiro no podía hacer nada... Ahí comenzamos a hablar con Sofia, quien me dijo que no había otra opción que pagar la diferencia. Finalmente, y ante el incumplimiento de las condiciones de venta, decidimos anular el servicio que siempre dijeron que se podía hacer con 72 horas de anticipación y el dinero seria devuelto en forma íntegra a la misma cuenta que se había realizado. Nos confirmaron que la anulación estaba ok, y que la devolución estaría en 72 horas, es decir el miércoles 11 (días hábiles), incluso antes indico Sofia. El día 19 de enero no se hacía aun la devolución, por lo que consultamos a Sofia y me envía un correo tipo indicando que la devolución se hacía a través de Mercado Pago. Tratamos de revisar el pago (no teníamos cuenta de Mercado Pago) y no pudimos, nuevamente le escribí a Sofia y me indica que debemos verlo directamente con Mercado Pago (30 de enero). Nuevamente no se cumplió lo que habían informado. Después de insistir en comunicarnos con Mercado Pago y sin éxito, recién hoy 08 de febrero nos restituyeron nuestro dinero.Mudango habla de una mudanza sin estrés, y como pueden leer fue un estrés innecesario!!!!! Una venta mal realizada por que nunca entregaron la información completa. Si es mi primera mudanza, y ellos unos expertos, deberían entregar toda la información, sobre todo en un tema tan sensible como es el precio del servicio. Hoy, después de la mudanza sabemos que hasta el día de la misma no sabrás en 100% lo que llevas, pero ellos, los expertos, al parecer no lo saben. Luego la venta mal hecha es derivada a post venta, Sofia, y ella tampoco nos da solución y sin tener idea, terminamos hablando con Mercado Pago.Horrible el servicio, después de más de un mes recién pudimos recuperar el dinero del abono.