No envío de compra y no contestan telefono ni mail

Realice una compra a su pagina www.climatizacion.cl con factura numero 10315 por la suma de $723.668 el 20 de febrero por una estufa a leña y todos sus accesorios de instalacion. Todo normal hasta que empece a solicitar informacion de envío, primero decian que ya enviaban que no me preocupara y luego simplemente dejaron de responder wsp, telefono y correo electronico. Hoy contestaron cuando los contacte de un teléfono prestado, dijieron que me darian informacion y volvieron a desaparecer. Estoy en el sur sin estufa y esperando uan solucion que no tienen pensado darme. solicito entonces que reembolsen mi dinero a la brevedad.