El motivo de entrega producto incompleto

Mi nombre es Manuel pozo DíazMi reclamo es por el canje de 12 Mill puntos por un Pitbull para rueda de auto .El producto llegó abierto el embalaje y sin las llaves de este así no sirve de nada.Llegó unos días antes pero incompletoLlevo 3 semanas generando reclamos y siempre me piden 48 hrs más para gestionar algo y nunca dan soluciones.necesito que el sistema funcione y den solución a esto ya que las líneas telefónicas están siempre ocupadas o levantan el teléfono y cuelgan.Hasta cuando se ríen de sus clientes!!Mi correo es [email protected] que me ayuden a qué no sigan pasando estas cosas .Esperando su comprensión se despideAtte Manuel pozo diaz