Falabella

Falabella

Los principales motivos de reclamo de Falabella son: mal atención al cliente (17%), incumplimiento de entrega de producto (14%), cobros indebidos (14%), devolución de productos (11%) y cobro por cuotas canceladas (11%). Esta tendencia es preocupante, ya que muestra que Falabella no está cumpliendo con los requerimientos básicos para una buena atención al cliente. Además, el incumplimiento de entrega de productos y los cobros indebidos son graves problemas que deben ser resueltos inmediatamente.
21.2%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

40.9% Abcdin
33.8% Ripley
32.1% Hites
27.4% La Polar
25.4% Paris
21.2% Falabella
Reclamos por año
producto despacho entrega compra incumplimiento dinero cobro fecha devolución llega internet servicio seguro cambio falabella publicidad devolucion venta engañosa demora tarjeta entregado pago atención llego garantia comprado retraso devuelven nota pedido atencion cliente cumple cmr entregan online cumplen indebido productos cuenta extendida respuesta deuda estafa credito retiro compre nunca estado falta tienda domicilio aun llegó garantía problema crédito cobranza cumplimiento defectuoso orden plazo falla ha incompleto aún engaño hace llegado stock falsa fraude mese han cancelación celular pésima robo error dan atraso responden reembolso cuota día recibido realizado como punto embargo cancelada envío malo excesivo información ma envio calidad pero
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
29-05-23Seguros Falabella - No reembolso de bono12
29-05-23Falabella - Ofrecen retiro en tienda de productos y al cancelar sólo tienen despacho y al doble de lo habitual 21
29-05-23Falabella - Producto rechazado 21
28-05-23Seguros Falabella - Póliza soap no llega 24
28-05-23Falabella - Fraude Dicom19
28-05-23puntos falabella - Devolución De Puntos 33
27-05-23Falabella - Insistencia reiterada por deuda de otra persona24
26-05-23Cmr falabella - Mandato cobro parcial31
26-05-23Fallabela - No devolucion de dinero 29
26-05-23Falabella - Error en la facturación mensual36
25-05-23Falabella - No me han abonado puntos por opinar sobre un producto 19
25-05-23Falabella - Discriminan A Los Hombres En Los Comerciales24
25-05-23Falabella - Devolución de cmr puntos17
25-05-23Falabella - Mandato telefonico28
24-05-23Falabella - Cobro De Mandato28
23-05-23Falabella - Cobro De Mandato28
23-05-23Falabella - No ingresan los puntos CMR en compra 28
22-05-23Falabella - no llega mi producto31
22-05-23Falabella - Cobro excesivo44
19-05-23No Resuelto Sernac Falabella - Envio De Producto Equivocado46
18-05-23Falabella - Retencion en contra de su voluntad74
18-05-23No Resuelto Falabella Gerente general - Uso fraudulento de tarjeta de débito sin clave, sin ingreso al respectivo banco banco, sin coordenad47
18-05-23No Resuelto Falabella - No Reembolso De Dinero46
17-05-23Falabella - Extrema Dificultad Para Pagar Cuentas56
16-05-23Falabella - despacho y entrega falsa 57
14-05-23Falabella - Dicen que entregaron el producto y es falso 43
14-05-23Resuelto Falabella - Compras online incumplidas32
13-05-23Falabella - No llego pedido40
13-05-23Resuelto Sernac Falabella - no llega mi producto53
13-05-23Falabella - Cobros indebidos 66
12-05-23Resuelto Seguros Falabella - No cumplen 49
11-05-23Falabella - reloj malo de fábrica46
10-05-23falabella por compra en tienda - tv se vé mal la imagen40
10-05-23Falabella - Fraude al consumidor 50
10-05-23Seguros Falabella - ellos como corredor se lavan las manos 45
09-05-23No Resuelto Sernac falabella cambio de puntos - el motivo de entrega producto incompleto 62
09-05-23No Resuelto Seguros Falabella - Aumento en la cuota sin previo aviso50
08-05-23falabella seller - no pagan la comisión de las ventas61
06-05-23Resuelto Falabella - Me cobraron en caja y no entregaron el producto54
06-05-23Falabella - Devolucion de productos 57
05-05-23No Resuelto Falabella - Llamados de hostigo49
03-05-23Resuelto Falabella - Personal de despacho51
03-05-23Falabella - Cancelación de pedidos66
02-05-23No Resuelto Sernac Falabella - Despacho No Llega48
02-05-23Falabella - Compras no realizadas57
01-05-23No Resuelto Sernac Falabella - Ingresé un reclamo pero apreté mal el botón de resuelto51
30-04-23No Resuelto Sernac Falabella - Robó dentro de la tienda 63
29-04-23No Resuelto Falabella - Mala atencion64
28-04-23Falabella - No responden por una compra que llegó incompleta58
28-04-23No Resuelto Falabella - Cobros indebidos80
26-04-23No Resuelto Sernac Falabella Retail - Fraude64
26-04-23Falabella - cobranza indebida58
25-04-23puntos falabella - no recibi producto canjeado por puntos48
24-04-23Falabella - No reembolso 93
24-04-23No Resuelto Sernac Falabella - Invalidación de Cuotas 68
24-04-23Falabella - Cobro por cuotas canceladas59
23-04-23Falabella - Devolución de productos 54
23-04-23Resuelto Falabella - loza en mal estado venía rota48
23-04-23No Resuelto Falabella flex - Mala calidad de producto 43
23-04-23falabella llama a cada rato - dejen de molestar51
20-04-23No Resuelto Falabella - Incumplimiento de portabilidad71
20-04-23Fallabella.com - Incumplimiento De Entrega De Producto . 108
20-04-23No Resuelto Sernac Falabella y Sodimac - no cumplimiento de entrega por producto comprado en internet78
19-04-23No Resuelto Falabella - Cmr falabella56
19-04-23No Resuelto Sernac Falabella - Cobro de otra persona77
19-04-23Debito falabella - Me quitaron el dinero69
18-04-23No Resuelto Sernac Falabella - apropiación indebida85
18-04-23Falabella - No llega el producto81
18-04-23No Resuelto Sernac Seguros falabella - Incumplimiento 176
16-04-23No Resuelto Seguros falabella - Me dicen que el seguro no cubre cañería oculta58
15-04-23No Resuelto Falabella - Empleada 77
15-04-23No Resuelto Falabella - No me enviaron una boleta71
14-04-23No Resuelto Falabella - Persecución de los guardias 85
14-04-23No Resuelto Falabella - Incumplimiento de Entrega producto72
14-04-23Falabella - sin resolucion a pago duplicado61
14-04-23No Resuelto falabella.cl - productos no enviados82
13-04-23Resuelto Seguros Falabella - Pésima gestión con denuncia de siniestro de seguro Compra Protegida de Falabella87
13-04-23No Resuelto Falabella - No respetaron valores en etiqueta 65
13-04-23Falabella - Tarjeta bloqueada 69
12-04-23Tienda Falabella - Garantía Extendida Sin Atender84
11-04-23Falabella - Producto no entregado 64
10-04-23Resuelto Falabella, Chubb seguros - no pago de seguro oncológico112
10-04-23Falabella - Desaparición de saldos61
10-04-23No Resuelto Falabella connect - Estafa y no aplicacion Nota de Credito56
09-04-23No Resuelto Seguros falabella - Me cambiaron seguro de vida 84
08-04-23Falabella - cancelacion de pedido sin explicación alguna80
07-04-23No Resuelto Sernac falabella o banco falabella - duplicidad de tarjeta cmr89
07-04-23No Resuelto Falabella - No Devolucion De Dinero77
06-04-23falabella seller center - retención de cobros injustificable76
06-04-23Falabella - Cobro indebido en tarjeta CMR98
05-04-23No Resuelto Seguros Falabella - Rotura Parabrisas Durante Asistencia70
05-04-23Falabella - Mala atención del transportista 43
05-04-23Falabella - Por pago realizado y aun no tengo solucion ,me esta afectado otras cosas 40
04-04-23No Resuelto debito falabella - cobro no válido en fechas invalidas 50
04-04-23No Resuelto Sernac falabella.cmr puntos - no han realizado devolcuion de puntos cmr.62
03-04-23Cmr Falabella - Bloqueo 72
03-04-23 Falabella - Garantía extendida52
03-04-23Resuelto Falabella - No cumplimiento de plazos ni respuesta a devolución de dinero77
01-04-23A falabella - Pague el seguro obilgatorio del vehiculo y no me entrego el comprovante48
01-04-23No Resuelto Falabella - molestias61