Mala gestión de un inicio de la venta y por parte de uno de los jefe

Fui a Falabella de Plaza Vespucio el 06/07 a ver y cotizar en el segundo piso en la sección de computación y celulares , necesitaba cambiar mi celular y hablé con un promotor que resultó ser promotor de una nueva marca de celular de marca vivo ,el promotor me convenció por capacidad versus precio y calidad ,pero tenía que portarme de compañía para que saliera más barato y como era un promotor de la marca y no vendedor ,el llamo al vendedor de nombre Mauricio y este apareció con una máquina similar a un tablet para hacer la venta con tarjeta y el traspaso de compañía de celular de Entel a Wom y una vez hecha la venta y traspaso según yo hasta ahí todo estaba bien,me dijo que recién al día siguiente osea el día 07/07 en tarde ya podría empezar a ocupar el nuevo equipo con la nueva compañía Wom,mi hijo me traspaso toda la información del anterior celular al nuevo,pero el día 08/07 quise llamar y era imposible porque no tenía el chip no estaba ,fui a Falabella y resultó que no estaba ni el promotor ni el vendedor que me atendieron en la compra ,pedí hablar con el jefe de área que se llama Hernán ,le comenté que no podía llamar que no estaba el chip y me dice que es imposible que no tenga el chip le volví a repetir que no iba el chip en la caja del celular y tampoco me lo pasaron por mano ,puso en duda lo que le estaba diciendo ,dando a entender que yo lo había perdido ,poniendo en duda todo el rato que si me lo habían entregado y me dice que tenía que esperar a que llegara el vendedor y según el vendedor llegaba a las 14:00 y que tenía que hablar con el primero y yo llegué tipo 11:00 de la mañana y me dijo que mientras el lo iba a ver con soporte de la Falabella internamente y la nueva compañía Wom y ver como solucionar el tema me hizo esperar 2 horas estuvo en el computador todo ese rato según estaba viendo el tema y yo de pie esperando respuestas ,al final me dijo que me fuera a mi casa que lo estaban viendo internamente y que no me quería hacer esperar porque no se sabía hasta qué hora tendría que esperar y el creía que cerca de las 17:00 de ese día miércoles 08/07 me contactarían y yo le digo y como me van a contactar sino no tengo acceso a llamar o que me llamen por no tener el chip y me dice que por wattsaap ,espere hasta las 18:00 hrs y al final nunca me contactaron al final volví a ir a Falabella cerca de las 18:30 buscando respuestas y me dice que no me tiene respuestas y llama al vendedor que me atendió y el vendedor me dice que si me pasó el chip y el jefe respaldando al vendedor como que yo lo había perdido ,y el jefe Hernán de la sección computación de ahí en adelante fueron puros malos tratos me dijo textual su celular está sucio me dice mire como lo trae muy déspota y macanudo y agresivo y posterior a eso me dice que no depende de el la respuesta que tengo que esperar a que me llamen de soporte ya sea de la tienda o de Wom y me pasa un chip para emergencia transitorio y que lo marco ,ya que me diijo que quizás me llamen y me den otro chip y en caso que no, podría usar ese de emergencia ,pero que no lo usará hasta que no me lo dijera quien supuestamente me iba a contactar y yo para adelantarme a esta situación fui a una oficina de Wom a contar mi problema a un ejecutivo y reviso el sistema mi número de teléfono y resultó que ese mismo día 08/07 ya lo tenía otra persona ,le dieron mi número a otra persona sin mi consentimiento fue solo cambio de equipo y portabilidad y no para que me dejaran sin mi número de años ,así que aunque me dieran otro chip no podría llamar a nadie ni recibir llamadas porque me habían quitado mi número y todo partió mal desde la compra del equipo en Falabella muy mala gestión internamente entre el vendedor ,Falabella y la empresa Wom y más encima tengo que esperar varios dias incomunicada y que me tienen que devolver el número ya está el reclamo en la subtel y sernac por esta situación que me significa daño y perjuicio de días incomunicada