Incumplimiento de despacho, devolución de dinero y mala atención en tienda.

Compré presencialmente un electrodoméstico en la tienda Falabella de Puente, pagando adicionalmente por el despacho a domicilio. El producto no fue entregado en la fecha comprometida.Al acudir a la tienda para solicitar cancelar el despacho y retirar personalmente el producto, me indicaron que no era posible y que debía cancelar la compra y volver a comprarla, esperando hasta 48 horas por la devolución del dinero.Además, fui informada de manera contradictoria por distintos vendedores. Incluso se me señaló que mi compra era “online” porque la transacción había sido realizada en un computador de Falabella, pese a que yo estaba físicamente en la tienda y la compra fue gestionada presencialmente por el personal, yo sólo pagué en caja.También recibí un trato despectivo y hostil por parte de una vendedora, quien me atendió de muy mala manera, pese a que el problema se originó por un incumplimiento de Falabella. Finalmente, el jefe de de sección intervino y tuvo una actitud correcta, muy distinta. Por mi experiencia, no recomiendo comprar productos con despacho a domicilio en Falabella.