• Padre Hurtado, Chile
  • 30, Junio 2026
  • Número: 1117639

Falabella

Mal servicio caja autoservicio

SEÑORES falabella

PRESENTE


Buenas tardesEl día de ayer, hicimos una compra con mi esposo, y para poder hacer mas ameno la espera decidimos optar por las cajas autoservicio de Falabella plaza oeste, sector hombre. Y la experiencia fue horrible, no entiendo porque si tenían 8 cajas disponibles con pistola, solo pusieron a disposición 3, la chica que atendía lamentablemente con cero manejo del servicio al cliente, hacia que la espera fuera igual o pero que en las cajas asistidas... no entiendo porque generan un espacio de autoservicio, si la chica no daba abasto solo con 3 cajas operativas...Una pésima experiencia,
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Creo que si aperturán un "servicio" como autoservicio, debieran buscar formas de que este sea ameno para el cliente, entendiendo que si esta opción genera aumento de robo de prendas, generar matrices de riesgo, y abordarlas sin perder el foco que tiene la caja autoservicio, y no tener que esperar que la "cajera" que colocan ahí, tenga que estar revisando todas y cada una de las compras, ya que al final el "autoservicio" se pierde generando una pésima experiencia,
Autor: T.I.
Publicado el Martes, Junio 30, 2026 - 14:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella - no llega productos nuevamente

No Resuelto No Solucionado. Todavía no me devuelven el dinero de la compra

🙁 Falabella - Reclamo

No Resuelto Ninguno. aun en espera de respuesta del reclamo.
Karen

🙁 Falabella - No entrega de producto y falsear información

No Resuelto Sin Solución. Falabella aún no resuelve la entrega del producto del horno con valor de 150.000.
y sin acceso a poder acceder a supervisores para dar a conocer todos los inconvenientes y perjuicio que han provocado.

🙁 Seguros Falabella - Liquidador no responde

No Resuelto Aun Nadie Nos Contacta. Una burla

🙁 falabella - cobros sin motivo no respetan seguro de cesantia

No Resuelto No Está Resuelto. No ha sido resuelto

🙁 falabella - demasiados envíos publicitarios

No Resuelto No Resuelto... continuaron igual... hasta hoy 14-10-2026
enviando publicidad... hasta altas horas del día... no creo sea solo a mi...!!!
quien fiscaliza y que se aplique ley...

🙂 Falabella - Incumplimiento de despacho, devolución de dinero y mala atención en tienda.

Resuelto Me Devolvieron El Dinero, Pero Fuera Del Plazo.. El dinero no se abonó en mi cuenta bancaria, tuve que ir a la tienda donde compré y ahí me devolen efectivo.
Error de información: dicen que el abono será automático en cuenta bancaria. Después llegó un correo indicando que me acerque a cualquier tienda para retirar el dinero, fui a Falabella Ahumada y el jefe de tienda me dijo que ese correo era IA y que debía seguir esperando el depósito. Después de 7 días llamé al call center y ahí me dijeron que cuando el pago es en tienda, el cliente debe acercarse a cobrar, porque el pago no ingresó a la plataforma virtual. Finalmente volví a la tienda de Puente y me pagaron. Pésima experiencia, al menos tengo mi dinero.

🙁 Seguros Falabella - HDI Seguros no quiere dar cumplimiento

No Resuelto No Resuelto. No me quieren reparar el parachoques delantero siendo que el taller experto lo considera cuadrado y deformado

🙁 Falabella - Zapatillas rotas

No Resuelto Ninguno. No he recibido ninguna respuesta , de servicio técnico ni nada , pésima experiencia comprar en Falabella

🙁 Falabella - Incumplimiento de pedido

No Resuelto No Solucionan Problema, Ni Ofrecen Dsiculpas Por Errores.. Mi hermano tuvo que comprar el televisor en otra tienda; se demoraron en devolverle el dinero. No reconocen error, ineficiencia, ineptitud, mala atención, y prepotencia. Ni ofrecen disculpas. Basura de tienda. Instaré a todo el mundo a no comprar en esta tienda.

🙁 Falabella - No envuelven para regalo

No Resuelto Sin Solución. el problema se mantiene

🙁 Tienda Falabella antofagasta - Compré una cocina

No Resuelto No Para Nada. Les compré la cocina a Falabella se descarto completo de la compra que le hice a ellos pésima experiencia no compro más a esa rienda

🙁 Falabella - garantia extendida

No Resuelto No Resuelto. Me llega este correo preguntándome si mi reclamo fue resuelto?????
No me llega ninguna solución, solo me dieron explicaciones en la tienda y hasta el día de hoy no hay solución.

Evita Falabella
Prefiere Paris