No devolución de costo de producto defectuoso devuelto

El 2 de Octubre compré con tarjeta débito cuenta rut de BancoEstado en la página web de Falabella un notebook reacondicionado por un valor de $ 219.990 que salió con pantalla fallada, seguí procedimiento de devolución que fue aprobado el día 6 de Octubre y hasta el día de hoy 15 de Octubre no me devuelven el dinero lo cual me parece un abuso; reclamé por teléfono a Falabella pero me dicen que la demora es culpa de BancoEstado, llamé al banco para preguntar por qué se demoraban en reflejar la devolución en mi cuenta pero ellos me dicen que apenas les devuelven dinero para un cliente inmediatamente abonan a la cuenta del cliente y que si no estaba el dinero en mi cuenta era porque la tienda Falabella no había hecho la devolución.por favor Falabella necesito el dinero para pagar unas cuentas, devuélvanlo.