Despacho

Estimados señores, me dirijo a ustedes para expresar mi profunda molestia por la experiencia vivida con la compra y despacho de una lavadora el día 25 de marzo. La entrega se realizó a las 11:24 horas, pero posteriormente, el transporte acudió a mi domicilio a las 14:40 para retirar el producto ya que, según se me informó, hubo un error en bodega y se me envió un artículo reacondicionado en lugar de uno nuevo. El personal de transporte me aseguró que recibiría la lavadora correcta el mismo día a las 20:00 horas, lo que no ocurrió. Ante esto, realicé el reclamo en tienda y se me indicó que la respuesta podría tardar hasta cinco días hábiles. Considero esto una burla, ya que pagué específicamente el despacho programado para el 25 de marzo y tuve que salir antes de mi jornada laboral para recibir el producto, cumpliendo mi parte de la transacción. Me parece inaceptable que deba esperar aún más debido a un error que no es mío y que hasta el momento no se me haya brindado una solución