No devolución de puntos cmr utilizados fraudulentamente x web

El 22 de julio me llega un mensaje que acababa de comprar una playa station sony, por 49990 +120000 puntos Cmr con entrega en san Felipe . Estaba de turno en San Miguel , tvobo en lo Barnechea , tenía mi tarjeta y teléfono en mi mano y no conozco a nadie en san Felipe . Tampoco conozco al que retiraría en san Felipe . Les advertí que era fraude , cancelé la compra a los 20 minutos , bloquee la tarjeta . Trate de comunicarme con san Felipe para que no entregaran elProducto y lo entregaron ese mismo día … no sé con qué QR ni qué identificación . Hice denuncia en fiscalía . Me mandaron correo donde sale a mi favor y al los 3 días devolvieron los 49990 a la tarjeta peroaún no devuelven los 120000 puntos ( que son como 600000 pesos ) me han solo dilatado , excusas , estudio del caso y esto es un error en su sistema que es absolutamente inseguro o tienen gente dentro del banco con acceso a la información y cometiendo fraudes