No responden por garantía

Compré un IPad en Falabella que llego sin problemas y a la semana le apareció una linea que atraviesa toda la pantalla, me comunique con Falabella y me rechazaron la devolución y que tenia que verlo directo con Mobile Tech los cuales no respondieron por ningún canal decomunicación , volví con Falabella y de nuevo rechazaron la solicitud y nuevamente me dijieron que me comunicara con el vendedor a lo cual de nuevo no me contestaron.No respetaron la garantía y menos se dieron el tiempo de contestar y poder llevar el IPad para que lo revisaran para que chequearan que era falla de ellos y no de algún golpe, el IPad está impecable.El servicio post venta malísimo de ambas empresas.