- La Reina, Chile
- 29, Noviembre 2023
- Número: 1004623
Niegan derechos de consumidor
PRESENTE
Hice una compra en el sitio web Passline Chile para una de dos fechas disponibles, pero el mal diseño de la página (https://www.passline.com/eventos/descorchados-mandarin-oriental-santiago...) impide verificar qué fecha uno está comprando o dónde se puede elegir la fecha. Motivo de esto compré la fecha equivocada (6 de diciembre) pero, dentro de 10 minutos de realizada la compra, me percaté del problema y contacté a Passline para hacer el cambio necesario. No me respondieron por el formulario de contacto, pero sí vía WhatsApp, a las 5 horas. La persona que me contactó me copió vía WhatsApp unos términos y condiciones que NO están disponibles en el sitio donde se hace la compra, y que señalan que no se hacen cambios ni devoluciones. Por ende y, pese a haber hecho la solicitud inmediatamente hecha la compra, se niegan a hacer cambios ni devoluciones.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Devolución del dinero, o cambio de fecha de los tickets. Cambio en política de la empresa y mejoramiento del sitio web para que se muestren en forma clara, los términos y condiciones.
Autor: R.O.