No devuelven el dinero por compras anuladas

El día 12/03/2024, hice una compra por internet pagándola con tarjeta de crédito.El día 15/03/2024, por incumplimiento de fecha entrega y porque necesitaba el producto urgente, cancele la orden de compra N°55530 (avisando por correo, y por teléfono y al WhatsApp). Posterior a la anulación de la compra, ellos me emiten Factura 45911 y me mandan la Nota de Crédito 45911, señalando que era el procedimiento y que en 20 días hábiles recibiría mi dinero de vuelta.Ya han transcurrido más de 30 días hábiles y no han devuelto en dinero, es decir no aparece descontado de mi TC, nadie contesta al teléfono de la empresa en ningún horario, he mandado varios correos y tampoco recibo respuesta.tuve que dejar un reclamo en el sernac y estoy a la espera de la respuesta por parte de la empresa.Alerto a todos las personas a no comprar en esta tienda.