No entrega de compra

Con fecha 2 de Abril compre una estufa Amesti modelo Scotex 350, a través del sitio de Climaseguro.Recibí un mail acusando recibo del pago y anunciándome que me contactarían por el despacho el que asumía sería rápido dado que es un producto ya fabricado.Al transcurrir 2 días sin noticia, envíe 2 mails los que hasta hoy(11 de abril) aún no responden.Llame al call center y nadie contesta.Fui a la dirección indicada en el sitio de Comercializadora Ave Fenix SPA (Climaseguro) que es Avda 10 de J. 1193 y hay un local de Derco center.Con todo lo descrito más parece *****a que realidad.Mi pedido es el #46617