Incumplimiento de servicio y resiliacion

A comienzos del año 2021, me interese por invertir mi capital ahorrado en una vivienda con la finalidad de una futura planificación personal y/o familiar.Luego de recopilar toda la información disponible en el marcado, de acuerdo a una gran variedad de ofertas y condiciones que cumplieran a mis expectativas y capacidad económica del momento, decidí visitar a la inmobiliaria FAI, con su Proyecto inmobiliario EQUILIBRIO.En ese momento fui atendida muy amablemente por sus ejecutivos de venta. Todo su personal fue muy atento y ágil en responder cada una de mis interrogantes o inquietudes que pude manifestar al respecto. Debido a esto, decidí invertir mi capital ahorrado, gestionando el pago del Pie inicial en 24 meses, los que ahorre con mucho esfuerzo mes a mes.La entrega del departamento quedo pactada para el primer semestre del año 2023 según compromiso de venta pactado con la inmobiliaria.En el mes de Septiembre del mismo año el Departamento aún no estaba terminado debido a demoras internas de la inmobiliaria. Por ello, decidí conocer personalmente dichas dependencias pues, la compraventa fue en BLANCO.Solo conocía los planos del proyecto, además del departamento piloto que mostraban al momento de gestionar el contrato.Al realizar la visita al inmueble, me di cuenta que este no cumplía las expectativas del piloto mostrado por la constructora. El inmueble cotizado tenía 2 dormitorios, un baño, cocina y sala de estar, además de su estacionamiento y bodega. En ningún caso, se mencionó que segundo dormitorio correspondía a una sala-dormitorio.Luego de esta visita reconsidere mis planes, pues No estaban cumpliendo con el ofrecimiento inicial. Posterior a ello, decidí retractarme de la compra venta ya que no cumplía con las expectativas planteadas.De ahí en adelante, toda la atención ha sido Nefasta, un verdadero caos, cada gestión realizada, cada llamado telefónico no ha tenido respuesta y así han pasado semanas y meses y nadie se ha pronunciado para gestionar la devolución de mi dinero. La respuesta que se emite es que NO TIENEN FLUJO DE CAJA, mientras no logren vender todas los departamentos.Debido a esto, no podrán cumplir con la devolución de los dineros, esa fue la única información que logre obtener de parte del personal de la inmobiliaria, lo que lógicamente frustra mi sueño de la casa propia.Por ello, considero una falta de respeto la irresponsabilidad de la inmobiliaria FAI hacia sus clientes así como falta de empatía con cero resoluciones de problemas ni poder de gestión para ejecutarlas.Esta inmobiliaria tiene trabajadores que mantienen un excelente trato, muy educados a pesar de las excusas que deben asumir para justificar su actuar, además de la falta de herramientas que poseen para resolver esta problemática.Espero que esto sirva de experiencia para que las futuras personas que requieran cumplir el sueño de la casa propia no lo realicen con esta inmobiliaria, pues no se hacen responsables para nada.