Estimada,
Lamentamos mucho que la comunicación inicial sobre su proceso no haya quedado del todo clara en su momento. Hoy en día, hemos implementado nuevas medidas y políticas para asegurar que estas situaciones no se repitan, y continuamos trabajando activamente para elevar la calidad de todos nuestros servicios y procesos.
Revisando su caso, pudimos identificar que pudo continuar con su tratamiento y que este ya se encuentra finalizado.
Agradecemos sinceramente que nos haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a identificar puntos en los que podemos seguir trabajando. Como muestra de nuestro compromiso y en consideración a las molestias ocasionadas, nos gustaría ofrecerle una compensación. Para entregarle los detalles de esta propuesta, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico a la brevedad.
Atentamente Wizz Life.
Wizz Life
15 Julio, 2026 - 17:08
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 09, Abril 2024
- Número: 1024170
Fui a la cita el dentista me dijo que debían reliazarme stripping (nunca me informó que no podía comenzar el tratamiento sin stripping) llego el tratamiento a mi casa un sábado a las 22:00 (una vergüenza) y avisé por la app, comencé mi tratamiento (tengo agendada hora stripping para el 19 de abril, ya que para evaluaciones gratis tienen mil horas, pero cuando ya les pagan no tienen horas antes) nadie me respondió, nadie me dijo que no podía comenzar tratamiento sin el stripping antes y me entero descargando la garantía.Cuál es la idea ??? En la app le dan más énfasis al “invita a un amigo y gana $50.000) que a informar del tratamiento. Obviamente que el profesional debe informarte que no puedes comenzar tratamiento antes de y no enterarte porque descargas la garantía !!!!Ahora yo atraso mi tratamiento dos semanas más, porque ellos no pueden atenderme antes.Para terminar me dijeron que mi tratamiento duraba tres meses (cada alineador se utiliza dos semanas) y me mandaron solo 4 alienadores (dos meses) una vergüenza.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que me den hora para mañana para comenzar mi tratamiento !!!!!!
Autor: S.V.
Escribir al autor