Pesimo servicio

Antes de ayer se efectuó un pedido con Uds., el cual ayer me informaron que no podían surtirlo por NO estar en stock y como gran solución me ofrecieron cambiarlo por alimento más caro donde supuestamente me hacian un descuento pero de igual forma tuve que pagar una diferencia ya que se demoraban 24 horas mínimas en devolver mi dinero. Hoy siendo las 21:20 Hrs. aproximadamente se presentan en mi hogar para entregar finalmente el pedido del alimento más caro y como Uds. despachan solo hasta las 21:00 Hrs. entiendo yo no los pude recibir y como gran servicio me tiraron el alimento por sobre mi reja lo cual dejo el alimento a la interperie y expuesto a que desde ese lugar me lo robaran. PÉSIMO EL SERVICIO.Ojala tenga la amabilidad de responderme y dar la cara por los malos ratos.Espero no tener que comprar más con Uds.