Pésimo servicio por internet

Hicimos una compra por Internet y si no es porque llamamos al callcenter no nos enteramos que no tenían stock. Pésimo servicio, pedimos que se nos entregará en tienda ya que el mismo día habíamos visto el producto en una tienda y nos negaron la posibilidad de retirarlo ahí, todavía el producto está disponible en la tienda, sencillamente no quisieron dar solución, el colmo, la compra se hizo el 6 de febrero y aún no hacen el reembolso.