18 días y no me acaban de entregar el alimento de mi perro

Todo comenzó El día 29/11/ 2024, justo donde compro habitualmente no tenían stock y esta empresa de super zoo , tenía una oferta de dos sacos de alimento wild atlantic de perros en 148.475 , y caí en su red realizando la compra de dos sacos de alimento por los 148.465 , supuestamente me la entregarían el día 30 de noviembre durante el día , lo que no pasó por lo que llamé al call center y me dicen que ese día no alcanzaron entendí perfecto aunque mi perro sólo tenía comida para ese día , al otro día 01/12/2024 me escriben por whatsapp y me dicen que solo tienen un saco de alimento para entregarme , que el otro debería llegar en el envío del lunes o miércoles pero que dentro de la semana estarían entregándomelo , como ya ese día mi perro no tenía nada que comer y por motivos de salud sólo tolera ese alimento , acepté sin ningún problema creyendo que cumplirían, el día 7/11/2024 me comunico y me dicen que no llega el alimento , a lo que les pregunté que como no les llega el saco de wild atlantic si tienen el stock en la página ?? Bueno desde ese día he ido preguntando por whattsapp hasta que ya no me responden al día de hoy 17 /12/2024 , y llamando al call center donde es desgastante porque las que tienen en el call center parece que están acostumbradas les hablas y es como si tuvieran tapones en los oídos parece una grabadora cuando terminas de hablar lo único que te dicen que se van a comunicar con la tienda y te dicen que te regresarán un llamado con información la cual nunca llega . En resumen no hay nadie que responda a que se me acabe de enviar el alimento de mi perro , que de hecho ya hoy tengo que comprarle en otro lugar porque para hoy no tiene, porque la tienda dicen que son los de Santiago que no le envían el alimento y el call center dice que son los de Puerto Montt los encargados.